Member.id 筹募种子轮融资,以便于印尼建立顾客忠诚度

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Member.id 联合创办人 Marianne Rumantir(左起)及 Robert Tedja

印尼奖励与忠诚平台 Member.id 近日表示,该平台已募得一笔由 East Ventures 领投及 Ismaya Group 跟投的种子轮融资,但并未透露其数额。后者是该企业的首个企业客户。

该笔资金将被用于推动该公司的产品开发成长、团队扩张和领域延伸。Member.id 计划将其商业概念扩大至酒店和旅游业务。

事实上,Member.id 采用的商业模式和另一个为加拿大零售顾客服务的奖励与忠诚项目管理公司 Aimia 相仿。前者为印尼企业订制忠诚项目解决方案,以便增加客户保留率。

担任企业与成员中介的 Member.id 为客户提供有关项目设计的咨询服务,帮助他们将成本中心转变为利润中心,并提高重复销售的数量。

基于该平台所掌握的数据,Member.id 执行总裁兼联合创办人 Marianne Rumantir 表示,“保留客户的成本比获取新客户便宜上五至十倍。”

Member.id 于 2016 年年末重新对 Ismaya Lifestyle Card Loyalty Program 进行了设计,将其转型为一个以等级分类的积分系统。自那时开始,Ismaya Group 的成员数量在半年内暴增了三倍以上。

然而,印尼客户群中始终存在着一些问题。他们对于折扣的忠诚度比起对品牌的忠诚度来得高,而复杂的忠诚项目无法有效改善该问题。这也解释了为什么大多数企业聚焦于快速销售。

Marianne 补充道,“但是他们没意识到,保留客户将耗费更多的资金。”

因此,Member.id 建议商家收集目标市场行为的数据并改变消费者的行为,以便解决该问题。

East Ventures 管理合伙人 Wilson Cuaca也表示,“要在印尼找到一个全面的忠诚平台并不是件简单的事情。每个商家都各自为战,导致了消费者必须费时记牢每个忠诚项目的益处。我们希望改善这个状况,而 Member.id 团队适合进行该任务。”

Member.id 并非印尼唯一一家提供忠诚项目以提高保留率的初创。其竞争对手 Pomona 也聚焦于利用移动应用程序,通过奖励积分将线下购物活动连接起来。